۶ استراتژی کلیدی برای رشد شرکتهای حسابداری: راز موفقیت چیست؟
رمز موفقیت شرکتهای پیشرو: ۶ استراتژی مشترک در میان شرکتهای حسابداری با رشد بالا
استراتژیهای رشد شرکتهای حسابداری موضوعی کلیدی برای موفقیت در دنیای رقابتی امروز است. یک نظرسنجی جهانی از متخصصان مالیات و حسابداری در شرکتهای با اندازههای مختلف نشان داد که اکثر شرکتها رشد درآمد را تجربه کردهاند. اما چه چیزی شرکتهای با رشد بالا را از بقیه متمایز میکند؟
نتایج نظرسنجی در گزارش حسابدار آیندهنگر (Future Ready Accountant Report) از Wolters Kluwer، تفاوتهای قابل تاملی را بین اقدامات شرکتهای با رشد بالا و رویکرد شرکتهایی که رشد راکد یا نزولی را تجربه میکنند، شناسایی کرده است.
بر اساس دادههای پیوست گزارش، شرکتهای با رشد بالا – که به عنوان شرکتهایی با رشد درآمد ۵٪ یا بیشتر تعریف شدهاند – در یک تا سه سال گذشته تغییرات بیشتری را با هدف بهبود خدمات به مشتریان و ارتقاء توانایی کارکنان برای خدمترسانی به آن مشتریان، اعمال کردهاند.
در حالی که تنها ۵٪ از شرکتهای با رشد بالا گزارش دادند که در ۱۹ حوزه مورد بررسی هیچ تغییر عمدهای ایجاد نکردهاند، این رقم برای شرکتهای راکد یا در حال افول ۱۵٪ بود. این تفاوت فاحش در رویکرد، میتواند بینشهای ارزشمندی برای شرکتهایی که از رقبا عقب ماندهاند، فراهم کند.
بهبود خدمات برای مشتریان: سه حوزه کلیدی
سه حوزه مشترک تغییر برای شرکتهای با رشد بالا بر بهبود خدمات برای مشتریان تمرکز دارد. این شرکتها به طور فعال در زمینههای زیر سرمایهگذاری کردهاند:
- افزودن خدمات جدید به مشتریان: گسترش دامنه خدمات برای پاسخگویی به نیازهای در حال تحول مشتریان.
- سرمایهگذاری در فناوری جدید: استفاده از ابزارهای نوین برای افزایش کارایی و ارائه خدمات بهتر. میتوانید درباره تکنولوژیهای جدید حسابرسی بیشتر بخوانید.
- افزایش تخصص در حوزههای موجود: عمیقتر شدن در زمینههای تخصصی برای ارائه مشاوره و خدمات با ارزش افزوده بالاتر.
توانمندسازی کارکنان برای خدمترسانی بهتر
سه حوزه دیگر بر توانمندسازی کارمندان برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان تمرکز دارد. این رویکرد نشان میدهد که نیروی انسانی ماهر و مجهز، ستون فقرات یک شرکت موفق است.
- آموزش و توسعه مهارتهای کارکنان: سرمایهگذاری مستمر بر روی آموزش برای بهروز نگه داشتن دانش و مهارتهای تیم.
- ارائه ابزارهای فناورانه به کارکنان: تجهیز کارمندان به بهترین ابزارها برای انجام وظایفشان به صورت کارآمد.
- ارتقاء مهارتهای ارتباطی و مشاورهای کارکنان: تمرکز بر مهارتهای نرم که به ایجاد روابط قویتر با مشتریان کمک میکند.
نتیجهگیری: ترکیبی از نیروی انسانی و فناوری
نویسندگان گزارش مینویسند: «بیشتر شرکتها در چند سال گذشته حداقل رشد متوسطی را تجربه کردهاند و پیشبینی میکنند که این روند را ادامه دهند.» با این حال، آنها تاکید میکنند که رشد فقط از طریق جذب مشتریان بیشتر حاصل نمیشود. بهبود کارایی میتواند منجر به رشد سودآوری شود و افزودن خدمات میتواند درآمد بیشتری را حتی با مشتریان کمتر به همراه داشته باشد. برای بهبود فرآیندها، توجه به مدیریت کیفیت در موسسات حسابرسی اهمیت ویژهای دارد.
برای اکثر شرکتها، دستیابی به رشد نیازمند ترکیبی از افراد مناسب با استفاده از فناوری مناسب است. این فرمول ساده، اساس استراتژیهای رشد شرکتهای حسابداری موفق را تشکیل میدهد.
منبع: Journal of Accountancy
